ENVIOS Y DEVOLUCIONES

    PREGUNTAS FRECUENTES:

HACER COMPRA:

La compra la puede hacer por teléfono dándonos las referencias de los articulos, o bien a través de internet incluyendo productos en la cesta de la compra. Por teléfono solo se tomaran pedidos con forma de pago contrarrembolso. Para otras formas de pago como tarjeta, paypal o transferencia bancaria el pedido ha de hacerse necesariamente por la página web para no facilitar datos de tarjeta, códigos o número de cuenta por teléfono. Por la web también se podrá elegir la forma de pago contrarrembolso.

Una vez incluidos los productos en la cesta de la compra debe darle al botón "ver compra". Tan sólo tiene que rellenar los datos del formulario y enviarlo. Si ya esta registrad@ basta con indicar las claves de acceso.

 

GASTOS DE ENVIO:

Los gastos de envío son 5.95 euros, actualmente existe una oferta especial que descuenta estos gastos para pedidos superiores a 60 € (consultar oferta especial - solo válido para envios a España -).

Para envios diferentes a España los gastos de envio se irán indicando (según el peso de las mercancias) conforme vaya añadiendo productos al carro de la compra y vea el detalle de su compra.

 Si paga contrareembolso (pagar el pedido en el momento que lo entreguen) el incremento sera el que estime la empresa de transporte,que suele ser 3€ mas o menos,segun el peso del pedido.

NO SE HACEN ENVIOS A CANARIAS,CEUTA Y MELILLA.

NO SE HACEN ENVIOS A ISLAS PORTUGUESAS DE MADEIRA O AZORES.

DEVOLVER UN PEDIDO:

 

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 7 días laborables para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 7 días laborables desde la recepción del pedido que no se nos haya comunicado su derecho a devolver un producto.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@mipeluonline.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 926 515 664, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

- La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de origen y en perfecto estado.

- No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original de Mipeluonline.com

- El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

- El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones en C/ CALATRAVA, 6. 13700 de Tomelloso (CIUDAD REAL).

Serán enviados según las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Si la devolución se solicita por un mal estado del producto, el transporte de la misma correrá a cargo de MIPELUONLINE.
Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones.
No se admite devoluciones de articulos diferentes a planchas, tenacillas o secadores.

 

Plazo de entrega

 

MI PELUONLINE  realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.
España penínsular 48h horas laborables.
Baleares 48/72 horas laborables

Los pedidos cuentan con un SEGURO DE ENVÍO INCLUIDO, cuyo coste es acarreado por MIPELUONLINE. De esta forma se garantiza que su pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de perderse, MIPELUONLINE  le enviaría un nuevo envío sin coste alguno para usted, al contar con dicho seguro. En caso de no disponer de nueva mercancia se le comunicará para anular el pedido y reintegrar el importe pagado si este fue ya abonado por el cliente.
Una vez realizada la compra le mandaremos un e-mail indicándole los datos del envío: agencia, horarios de entrega, teléfonos de contacto... para que su envío esté garantizado, además puede acceder al seguimiento de su paquete de forma on-line. Todo ello se lo confirmaremos una vez tenga realizada la compra.
El coste de los envíos a territorio nacional español será GRATIS (si supera 60 euros) a través de una agencia de transporte urgente para EspañA.

Una vez recibidos los artículos por parte del proveedor, se pasará a la distribución de los productos de cada cliente. Se informará al cliente vía e-mail de la salida de la mercancía de nuestro almacén.
Los productos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.
Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por mail (por favor, indique su mail en los pedidos para cualquier notificación).
El plazo de entrega de los productos nunca será superior 30 días. En el caso de que la entrega final exceda de los 30 días el cliente tendrá derecho a anular el pedido y al reintegro de la compra, incluidos los gastos de envío.
En caso de pedidos que incluyan varios artículos, es posible que la entrega de los mismos se realice en varias veces, sin que ello dé derecho a una reclamación por parte del cliente, siempre que no exceda el plazo máximo de 30 días.
El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica (926515664) o a través del email info@mipeluonline.com.

Consultas

 

Cuenta a su disposición con un equipo con varios años de experiencia en el sector. Cualquier duda o cuestión no dude en hacernosla llegar. Puede contactar con nosotros de 3 formas:- Teléfono 926515664- E-mail: info@mipeluonline.com- Acudiendo a nuestras instalaciones en TOMELLOSO.